Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Garantia de 1 Ano
Todas as nossas semijoias possuem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Para garantir que sua peça esteja coberta por esta garantia, é importante que ela seja usada de maneira adequada.

2. Como manter sua semijoia em ótimo estado
Para evitar que a peça seja danificada e para garantir a validade da garantia, siga as seguintes orientações de cuidado:

  • Evite o contato com produtos químicos como perfumes, cremes e produtos de limpeza.
  • Não use a peça ao tomar banho, seja de chuveiro, piscina ou mar.
  • Evite o uso de componentes químicos na peça, como produtos de limpeza ou substâncias corrosivas.
  • Limpeza: Limpe suas semijoias com água corrente e detergente neutro, e seque com um pano macio e seco.

3. Processo de Devolução
Caso você precise devolver um produto, nossa política de devolução é a seguinte:

  • Devoluções em até 7 dias após o recebimento: Aceitamos trocas se o produto estiver em conformidade com o que foi solicitado no momento da compra (tamanho, cor, modelo).
  • Trocas por garantia: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do período de garantia de 1 ano, o item será analisado pelos nossos técnicos especializados. Em caso de confirmação de defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

4. Análise de Garantia
Em caso de defeito ou danos ao produto, a peça será enviada para análise de nossos especialistas. Após a avaliação, entraremos em contato para informar o status da garantia. Se o defeito for confirmado como de fabricação, a troca será realizada sem custos.

5. Cuidados Importantes

  • Cuidado com o uso excessivo: Peças que apresentem desgaste excessivo ou danos causados por mau uso (como contato com substâncias corrosivas ou uso inadequado) não estão cobertas pela garantia.
  • Embalagem para devolução: Por favor, envie o produto de volta na embalagem original, se possível, para garantir que a peça chegue em boas condições para análise.

6. Como solicitar a troca
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso [canal de atendimento] ou pelo [[email protected] ou (16)994514967. Nossa equipe estará à disposição para orientá-la em cada etapa do processo.